С 14 ноября по 24 ноября 2023 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске и консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» проводится тематическая «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.
Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске и консультационного пункта по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» будут даны консультации потребителям о деятельности агрегаторов такси, правил пользования услугой – каршеринг, механизме реализации защиты прав потребителей.
Интересующие вопросы можно задать по рабочим дням с 09.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.45 по телефонам «горячих линий»:
- территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске: 8 (48646) 4- 15- 39; 4- 13 - 08;
- консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» 8(48646) 4- 00 - 29.
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя в соответствии Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее - Правила)
Согласно Правил "легковое такси" - транспортное средство категории "M1", предназначенное для перевозки пассажиров и, имеющее помимо места водителя не более 8 мест для сидения. Перевозки осуществляются в соответствии с публичным договором фрахтования, заключаемого фрахтователем (потребителем) непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком (исполнителем) заказа с использованием любых средств, связи.
Каршеринг - это вариант аренды автомобиля у юридических лиц или индивидуальных предпринимателей для внутригородских и/или коротких поездок или аренды автомобиля у частных лиц на любой срок и расстояние поездки — по договоренности.
Услуга каршеринга заключается в предоставлении легковых автомобилей в краткосрочную (до 24 часов) аренду на основе поминутной тарификации физическим лицам для целей, не связанных с осуществлением такими физическими лицами предпринимательской деятельности.
В последнее время потребитель все чаще сталкивается с ситуацией, когда услугу «легкового такси» он заказывает в сети интернет через агрегатора (например, «Таксидешевлевсех»), размещающего предложение об услуге, на своей интернет-платформе.
Агрегатор такси - предоставляет доступ к заказу услуг перевозчикам и осуществляет, по сути, информационно-посреднические услуги между перевозчиком и потребителем. В большинстве случаев получить информацию о том, кто конкретно осуществляет перевозку пассажира и багажа не представляется возможным, в лучшем случае нам сообщат данные о водителе или его телефон, поэтому в случае неподачи машины в срок, ненадлежащее исполнение услуги такси, несоответствие услуги требованиям безопасности перевозки встает вопрос – кому заявлять претензионные требования.
Так, в случае, оказанной услуги легкового такси ненадлежащим образом, претензионные требования следует заявлять перевозчику, информация о котором должна быть у водителя. В случае отсутствия такой информации у водителя - затребовать ее у службы заказа такси, так как она осуществляет свою деятельность на основании договора об оказании информационно-диспетчерских услуг с перевозчиком, имеющим разрешение.
Автомобиль, используемый в качестве легкового такси должен: быть не ниже второго экологического класса; технически исправен; иметь белую или желтую цветовые гаммы; иметь технические характеристики, позволяющие производить посадку и высадку пассажиров со стороны тротуара или обочины. Для обеспечения сигнальности и опознаваемости в общем транспортном потоке иметь следующие отличительные знаки таксомоторов:
- на боковых поверхностях кузова - символику таксомоторных перевозок - композицию из контрастных квадратов, расположенных в шахматном порядке по всей ширине боковых дверей;
- на крыше автомобиля - опознавательный фонарь оранжевого цвета, который включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.
Салон автомобиля должен соответствовать требованиям безопасности и комфортности пассажиров. Внутри салона должны находиться:
- правила пользования легковым такси;
- визитная карточка с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества водителя, табличка с указанием времени начала и окончания работы таксомотора, наименованием перевозчика, осуществляющего пассажирские перевозки легковыми такси, с указанием номеров его телефонов и почтового адреса и телефона уполномоченного органа в области организации транспортного обслуживания населения легковыми такси;
- табличка с установленным тарифом.
Информация подготовлена юрисконсультом консультационного пункта по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске»
