Актуальное интервью

Информация о материале

12.03.2026

Просмотров: 84

    Начиная с 1983 года, мировой общественностью ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.

       Россия впервые отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций, торгующих или оказывающих услуги.

        Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 1994 г., но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерации во Всемирную Организацию Союза потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International — CI) определяет тематику этого дня.

      В 2026 году CI объявила, что девизом Всемирного дня потребителей станет — «Безопасные товары, уверенные потребители» в качестве глобальной темы.  

     Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2026 году призван обратить внимание на ключевые проблемы современного рынка товаров и услуг. Важно осознавать, что каждый потребитель имеет право на получение качественных и безопасных товаров, а также на надежную защиту своих законных интересов.  В этот день, движение потребителей объединяется, чтобы привлечь внимание к насущной проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире.  

    Право на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это базовое право действует независимо от способа покупки – в обычном магазине или через интернет.

        Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара он причиняет или может причинить вред, изготовитель обязан незамедлительно приостановить его производство до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию товара из оборота и отзыву от потребителя. Вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара, подлежит возмещению.

      С  6 декабря 2024 года вступили в силу Единые правила в области защиты прав потребителей (утверждены Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6), устанавливающие единые стандарты защиты для России и Беларуси.

      Тема 2026 года выбрана не случайно. В эпоху онлайн-торговли и глобальных цепочек поставок проблема безопасности продукции достигла нового масштаба. По данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), ошеломляющие 87% отозванных или запрещенных товаров все еще доступны для покупки в интернете. Многие страны, особенно с низким уровнем доходов, не имеют надежных правовых рамок, защищающих граждан от некачественной и опасной продукции.

     С 1 октября 2026 года вступает в действие Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который усиливает ответственность маркетплейсов и интернет-магазинов за безопасность реализуемых товаров.

      Новые цифровые технологии играют ключевую роль в контроле безопасности товаров. Например, система цифровой маркировки «Честный Знак» позволяет каждому товару получить уникальный код, который хранит информацию о сроке годности, составе, производителе, стране происхождения, а также документацию — сертификаты, декларации и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Это помогает защитить потребителей от покупки некачественного, нелегального или опасного товара.  Важно, чтобы потребители, как участники рынка, в случае обнаружения или приобретения небезопасной продукции не были пассивными и проявляли принципиальную позицию путем предъявления претензии продавцу, обращения в контролирующие органы, отстаивания своих прав в судебном порядке.  Последствия небезопасных товаров могут быть связаны с угрозой для здоровья человека, вредом имуществу потребителей и ущербом для экономики.

     Для здоровья: Небезопасные товары могут вызывать угрозу жизни и здоровью. Употребление загрязнённых пищевых продуктов.      Небезопасные продукты, содержащие болезнетворные бактерии, вирусы, паразитов или вредные химические вещества, могут вызывать заболевания, от диареи до онкологических заболеваний.  Воздействие опасных компонентов в составе товаров. Например, формальдегид, содержащийся в пластиковых игрушках, синтетических обувных материалах, линолеуме, считается канцерогеном и оказывает токсическое воздействие. Использование опасных средств бытовой химии. Например, чистящие средства для кухни и ванной, многие из которых содержат сильные кислоты или щелочи, хлорсодержащие смеси, могут вызвать ожоги и раздражение.

      Для имущества: Небезопасные товары могут причинять вред имуществу потребителей. Поломка товара из-за нарушений в производстве или использовании. Например, некачественная кабельная продукция может вызывать поломки оборудования. Убытки из-за отзыва товара из-за его небезопасности. Убытки, причинённые потребителю в связи с отзывом товара, подлежат возмещению изготовителем в полном объёме.
      Для экономики: Небезопасные товары могут подрывать экономическое доверие. Когда потребитель теряет уверенность в качестве продукции, страдает вся рыночная система. Эти последствия требуют регулирования со стороны законодательства, чтобы защитить граждан от некачественной и опасной продукции.  

      Кампания 2026 года ставит перед собой амбициозные цели: привлечь внимание к этой проблеме, поддержать развитие международных стандартов и усилить сотрудничество между потребителями, бизнесом и регуляторами. Законодательство принимает меры для регулирования оборота небезопасных товаров. Вместе мы можем создать общество, где каждый чувствует себя уверенно и защищенно, совершая покупки и пользуясь услугами.

       В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей будут проведены различные мероприятия: горячая линия, лекции, семинары, уроки, направленные на повышение потребительской грамотности и связанные с информированием, консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.

       Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» уверены  что меры, направленные на повышение осведомлённости участников потребительского рынка и обеспечение эффективного взаимодействия будут способствовать усилению сотрудничества между потребителями, бизнесом и контролирующими органами.

       Консультации, по интересующим вопросам,   можно получить на личном приеме   у юриста по защите прав потребителей консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» в рабочие дни  с 9.00 до 18.00, (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону «горячей линии»  8 (48646) 4-00-29.

Также, при необходимости будет оказана бесплатная юридическая помощь в составлении претензий в адреса хозяйствующих субъектов. Подготовка исковых заявлений в суды общей юрисдикции по неудовлетворенным в добровольном порядке претензиям.

        Кроме того, консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.

        Образцы претензий и заявлений, а также дополнительная информация размещена на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.