В 2026 году празднование пройдёт под девизом - «Безопасные товары, уверенные потребители».
Актуальность заданной темы обусловлена глобальным развитием онлайн-торговли, цифрового рынка, в связи с чем, проблема безопасности продукции, достигла нового масштаба. Ведь последствия небезопасных товаров - это не просто разочарование в покупке, но и угроза жизни, здоровью и имуществу покупателей: от детских игрушек с токсичными красителями до электроники, вызывающей пожар. Чтобы не только не утратить, но, напротив, укрепить и поддержать уровень доверия потребителей к продавцам и производителям, возможности совершать удобные онлайн-покупки, необходимо сконцентрироваться как на контроле за оборотом продукции, так и на развитии у потребителей полезных навыков - определять качество и безопасность товаров, уметь цивилизованно защищать свои права в случае их нарушения.
Созданию рынка безопасных и качественных товаров в большой степени способствуют новые цифровые инструменты обеспечения качества и безопасности продукции и контроля в сфере ее оборота.
Так, после введения цифровой маркировки не только значительно выросли объемы продукции, легально зарегистрированной в обороте, но и появилась защита от покупки некачественного, нелегального или опасного товара у потребителя.
Также для реализации мер, направленных на защиту и обеспечение безопасности при совершении онлайн - покупок, разработан Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», вступающий в силу с 01.10.2026.
При этом важно, чтобы потребители, как участники рынка, не были пассивными и проявляли ответственную гражданскую позицию в случае обнаружения или приобретения небезопасной продукции.
Право на безопасность - это не пассивная гарантия, а активная позиция, позволяющая отстаивать законные права.
Что может сделать каждый?
Требуйте информацию. Ваше право — знать все о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя.
Отсутствие маркировки на русском языке - уже тревожный сигнал.
Проверяйте товар перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Роскачества), проверяйте наличие сертификатов соответствия.
Будьте внимательны при онлайн-покупках.
Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.
Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом продавцу, напишите обращение в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске, если продавец игнорирует Ваши доводы, телефоны территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске 8 (48646) 4-13-08; 4-15-39;
- консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» 8 (48646) 4-00-29.
Консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» в преддверии Всемирного дня прав потребителей проводит тематическую «горячую линию», посвященную вопросам защиты прав потребителей.
В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей будут проведены различные мероприятия: горячая линия, лекции, семинары, уроки, направленные на повышение потребительской грамотности, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.
Консультации, на интересующие вопросы можно получить на личном приеме в консультационном пункте филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» в рабочие дни с 9.00 до 18.00, (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону «горячей линии» 8 (48646) 4-00-29.
Дополнительно информируем о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), размещённом на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru), в котором можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация с перечнем органов и организаций Роспотребнадзора, а также общественных объединений по защите прав потребителей, оказывающих консультативную и информационную поддержку потребителям.
Консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках. Образцы претензий и заявлений, а также дополнительная информация размещена на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: zpp.rospotrebnadzor.ru.
Информация в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, подготовлена юрисконсультом по защите прав потребителей Митюшиным А.М.
