Более подробно о финансовой грамотности нам рассказал юрисконсульт консультационного пункта по защите прав потребителей филиала ФБУЗ “Центра гигиены и эпидемиологии в Орловской области в городе Мценске” Александр Михайлович Митюшин.
В этом году тема Недели – «Береги себя и свои деньги». Основная цель – содействие повышению уровня информированности детей и молодежи по вопросам личных финансов и способствование повышению навыков грамотного решения финансовых вопросов.
Это значит, что вам должны дать полную информацию об услуге, которой вы собираетесь воспользоваться: на какие случаи распространяется страховка, на каких условиях вы можете досрочно забрать вклад, сколько именно вы заплатите за пользование кредитом.
Ваша ответственность – внимательно прочесть договор и подумать над тем, что вы собираетесь подписывать.
Конечно, в документах бывает сложно разобраться. Но есть целый ряд законов: о страховании вкладов, о потребительском кредите, об МФО и др., которые дают потребителям финансовых услуг дополнительную защиту.
В частности, надо помнить следующее.
Во-первых, вклады и счета граждан в банках застрахованы государством. На 2017 год максимальное страховое возмещение по всем вкладам одного клиента в случае банкротства банка составляет 1 400 000 рублей. Если сбережения превышают эту сумму, не держите все в одном банке или хотя бы будьте осторожней при его выборе. Имейте в виду, что на сберегательные сертификаты на предъявителя и обезличенные металлические счета страховка не распространяется.
Во-вторых, заявки на выдачу кредита банки обязаны рассматривать бесплатно. Полная стоимость кредита (в процентах годовых) должна быть указана крупным шрифтом в рамке на первой странице договора. В первые две недели после получения занятые деньги можно вернуть, даже не предупреждая об этом банк, хотя проценты за прошедшие дни, конечно, придется заплатить.
Наконец, если вы покупаете обязательную страховку, страховая компания не вправе требовать купить «в нагрузку» еще и добровольную, например, приобрести полис каско, когда вам нужно только ОСАГО. А если вы покупаете добровольную страховку, вам обязаны дать не меньше пяти дней, чтобы передумать.
Вместе с тем, некоторые услуги законодательство регулирует довольно слабо. Например, по закону проценты по «займам до зарплаты» в МФО не могут превышать сумму самого займа больше, чем в четыре раза, но, если вы окажетесь в такой ситуации, вряд ли вам покажется справедливым необходимость возвращать 50 000 рублей вместо занятых 10 000 рублей.
За работой банков, страховых компаний, МФО, ломбардов и прочих организаций, которые предоставляют финансовые услуги, следит Центральный банк. В ЦБ имеет смысл жаловаться, если, например, ваш банк пересмотрел условия вклада или незаконно начислил проценты по кредиту, если страховая компания отказывает в продаже полиса обязательного страхования или если ломбард раньше времени продал залог.
Если у вас случился конфликт с банком, есть проблемы с реструктуризацией кредита или возвратом похищенных с карточки денег, попробуйте обратиться к финансовому омбудсмену. Омбудсмен – «общественный примиритель», он помогает банкам и их клиентам договориться без суда.
Если ваши права нарушены, вы вправе направить письменное обращение в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске, или проконсультироваться по телефонам: (8 48646) 4-15-39; 4-13-08, письменное обращение можно в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» раздела «Единый портал для подачи и приема обращений граждан».
Режим работы территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске: в рабочие дни с понедельника по четверг 09.00 до 18.00, в пятницу 09.00 до 16.45 (перерыв 13.00 до 13.45).
Кроме того, потребителям финансовых услуг можно будет проконсультироваться в консультационном пункте по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» по телефону 8 (48646) 4 00 29.
Для облегчения задачи отстаивания своих прав потребителям финансовых услуг, при нарушении оказания финансовых услуг в адрес банков, страховых компаний, МФО, ломбардов и прочих организаций, предоставившие финансовые услуги, юрисконсультом консультационного пункта по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» будут составлены и оформлены претензии в письменном виде по общим правилам защиты прав потребителей, а также исковых заявлений в суд за защитой нарушенных прав в порядке искового судопроизводства.
Режим работы филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» рабочие дни с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00). Выходные дни суббота, воскресенье. Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
 |
 |
 |