С 15 по 26 ноября 2021 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске и консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» проводится «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.
Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске и Консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» будут даны консультации потребителям по приобретению данного вида услуг, а также по вопросам правил оказания транспортных услуг, деятельности агрегаторов такси, правил пользования услугой – каршеринг, механизме реализации защиты прав потребителей.
Интересующие вопросы можно задать по рабочим дням с 09.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.45 по телефонам «горячих линий»:
- территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске: 8 (48646) 4 15 39; 4 13 08;
- Консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске»: 8(48646) 4 00 29.
Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.
Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru
Вместе с этим, консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области в г. Мценске» считает необходимым проинформировать население г. Мценска и Мценского района о правилах пользования услугой – каршеринга и механизме реализации защиты прав потребителей.
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя в соответствии Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее - Правила)
Согласно Правил "легковое такси" - транспортное средство категории "M1", предназначенное для перевозки пассажиров и, имеющее помимо места водителя не более 8 мест для сидения.
Перевозки осуществляются в соответствии с публичным договором фрахтования, заключаемого фрахтователем (потребителем) непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком (исполнителем) заказа с использованием любых средств связи.
Каршеринг — это вариант аренды автомобиля у юридических лиц или индивидуальных предпринимателей для внутригородских и/или коротких поездок или аренды автомобиля у частных лиц на любой срок и расстояние поездки — по договоренности. Услуги каршеринга заключается в предоставлении легковых автомобилей в краткосрочную (до 24 часов) аренду на основе поминутной тарификации физическим лицам для целей, не связанных с осуществлением такими физическими лицами предпринимательской деятельности.
В последнее время потребитель все чаще сталкивается с ситуацией, когда услугу «легкового такси» он заказывает в сети интернет через агрегатора (например, «Таксидешевлевсех»), размещающего предложение об услуге на своей интернет-платформе.
Агрегатор предоставляет доступ к заказу услуг перевозчикам и осуществляет, по сути, информационно-посреднические услуги между перевозчиком и потребителем.
В большинстве случаев получить информацию о том, кто конкретно осуществляет перевозку пассажира и багажа не представляется возможным, в лучшем случае нам сообщат данные о водителе или его телефон. Поэтому в случае неподачи машины в срок, ненадлежащее исполнение услуги, несоответствие услуги требованиям безопасности перевозки встает вопрос – кому заявлять претензионные требования. В случае ненадлежаще, оказанной услуги легкового такси претензионные требования следует заявлять перевозчику, информация о котором должна быть у водителя. В случае отсутствия такой информации у водителя - затребовать ее у службы заказа такси, так как она осуществляет свою деятельность на основании договора об оказании информационно-диспетчерских услуг с перевозчиком, имеющим разрешение.
Автомобиль, используемый в качестве легкового такси должен: быть не ниже второго экологического класса; технически исправен; иметь белую или желтую цветовые гаммы; иметь технические характеристики, позволяющие производить посадку и высадку пассажиров со стороны тротуара или обочины.
Для обеспечения сигнальности и опознаваемости в общем транспортном потоке иметь следующие отличительные знаки таксомоторов:
- на боковых поверхностях кузова - символику таксомоторных перевозок - композицию из контрастных квадратов, расположенных в шахматном порядке по всей ширине боковых дверей;
- на крыше автомобиля - опознавательный фонарь оранжевого цвета, который включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.
Салон автомобиля должен соответствовать требованиям безопасности и комфортности пассажиров. Внутри салона должны находиться:
- правила пользования легковым такси;
- визитная карточка с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества водителя, табличка с указанием времени начала и окончания работы таксомотора, наименованием перевозчика, осуществляющего пассажирские перевозки легковыми такси, с указанием номеров его телефонов и почтового адреса и телефона уполномоченного органа в области организации транспортного обслуживания населения легковыми такси;
- табличка с установленным тарифом.
Митюшин А.М.юрисконсульт Консультационного пункта для
потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Орловской области в г.Мценске»
